Autorización de tratamiento de datos

Al contactarnos por WhatsApp (WhatsApp 313 2055367), formulario o cualquier canal, otorgas a One Pet Factory tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

¿Qué datos autorizas a tratar?

Nombre, teléfono, ciudad, dirección de entrega e historial de pedidos: solo los necesarios para venderte y despacharte.

¿Para qué los usamos?

• Confirmar disponibilidad, precio y tiempos de entrega.
• Registrar y despachar tu pedido a toda Colombia.
• Atender garantías, cambios y devoluciones.
• Enviarte novedades solo si lo aceptas (puedes negarte sin afectar tu compra).

¿Con quién los compartimos?

Únicamente con la transportadora encargada de tu envío. Jamás vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios de terceros.

Revocación y reclamos

Puedes revocar esta autorización o presentar consultas y reclamos en cualquier momento al WhatsApp 313 2055367, indicando tu nombre y motivo. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Vigencia

Esta autorización rige mientras mantengamos relación comercial o hasta que la revoques, conservando los datos solo por los plazos que exija la ley.